وبلاگ
ثبت آنی باز نمیشود؟ رفع مشکل سیلورلایت در ویندوز ۱۰ و ۱۱
📋 فهرست مطالب
- رفع مشکل سیلورلایت از اینجا شروع میشود: کدام قطعه خراب است
- رفع مشکل سیلورلایت به روش دستی — هفت کاری که باید انجام شود
- رفع مشکل سیلورلایت با یک دکمه در مستندیار
- چکلیست پیشگیرانه: قبل از اینکه دوباره گیر کنید
- یک صبح واقعی: از Loading تا ثبت سند
- چرا این مشکل هیچوقت کاملاً از بین نمیرود
- چند سؤالی که همیشه بعدش پیش میآید
- آموزشهای مرتبط
سناریو را همهمان بلدیم و احتمالاً بارها تکرار شده: آدرس سامانه را میزنید، صفحه بالا میآید، و بعد… هیچی. یک دایرهٔ چرخان و کلمهٔ Loading که تا قیامت همانجا میماند. یا بدتر، پیغام «افزونه فعال نیست» و «مرورگر شما پشتیبانی نمیشود» — دقیقاً وقتی که کمترین وقت را برای کلنجار رفتن دارید.
خبر خوب این است که سیستم شما خراب نشده و کاری اشتباه هم نکردهاید. خبر بد این است که مایکروسافت رسماً پشتیبانی سیلورلایت را تمام کرده و هیچ مرورگر امروزی افزونهاش را اجرا نمیکند — در حالی که ثبت آنی، کاتب و استعلام هنوز روی همان فناوری سوارند.
در این آموزش رفع مشکل سیلورلایت را از دو راه میبینید: هم راه دستی (اگر میخواهید خودتان دستی درستش کنید) و هم راه یکدکمهای در مستندیار. با هر کدام راحتترید همان را انجام بدهید.
رفع مشکل سیلورلایت از اینجا شروع میشود: کدام قطعه خراب است
«سیلورلایت کار نمیکند» در عمل هفتهشت حالت مختلف است و هر کدام درمان خودش را دارد. این جدول کمک میکند بفهمید کجای کار گیر است:
| چه میبینید | معمولاً یعنی |
|---|---|
| صفحه تا ابد روی Loading | یا حالت IE تنظیم نیست، یا حافظهٔ موقت سیلورلایت خراب شده |
| «افزونه فعال نیست» / «پلاگین شناسایی نشد» | افزونه در ویندوز ثبت نشده (کنترل ActiveX) |
| صفحه باز میشود ولی کادر سامانه خالی است | ناحیههای امنیتی اجازهٔ اجرای افزونه را نمیدهند |
| هیچ خطایی نیست، ولی هیچ اتفاقی هم نمیافتد | فیلتر ActiveX روشن است و بیصدا مسدودش میکند |
| «باید بهروزرسانی کنید» یا تأخیر خیلی طولانی | بررسی خودکار نسخه روشن است و دنبال سروری میگردد که دیگر وجود ندارد |
| مرورگر میگوید سایت ناامن است | ربطی به سیلورلایت ندارد؛ گواهیهای ریشهٔ دولتی نصب نیست |
دقت کردید؟ چهار تا از این شش حالت اصلاً به نصب بودن سیلورلایت ربطی ندارند. برای همین است که خیلیها ده بار نصب و حذفش میکنند و به جایی نمیرسند — چون مشکل اصلاً جای دیگری بوده و آنها وقتشان را روی جای اشتباه گذاشتهاند.
رفع مشکل سیلورلایت به روش دستی — هفت کاری که باید انجام شود
اگر میخواهید خودتان دستی جلو بروید، ترتیب زیر را رعایت کنید. هر کدام را جا بیندازید، نتیجه نمیگیرید.
۱. خودِ افزونه را نصب کنید
نسخهٔ ۶۴ بیتی سیلورلایت را نصب کنید. اگر نصب هست ولی مطمئن نیستید سالم است، یک بار حذف و دوباره نصبش کنید.
۲. کنترل ActiveX را دوباره ثبت کنید
این همان جایی است که پیغام «افزونه فعال نیست» از آن میآید. فایل npctrl.dll داخل پوشهٔ نسخهدارِ سیلورلایت (زیر Program Files (x86)\Microsoft Silverlight) باید با regsvr32 در ویندوز ثبت شود. این کار دسترسی سطح مدیر سیستم میخواهد.
۳. حالت Internet Explorer را در Edge روشن کنید
در Edge بروید به Settings ← Default browser و گزینهٔ «Allow sites to be reloaded in Internet Explorer mode» را روی Allow بگذارید. بعد Edge را کامل ببندید و باز کنید.
۴. دامنهٔ سامانهها را به فهرست حالت IE اضافه کنید
در همان صفحهٔ تنظیمات، بخش Internet Explorer mode pages، آدرس سامانههایی را که همیشه استفاده میکنید اضافه کنید. دامنههای رایج سامانههای ثبتی اینها هستند: ssar.ir، ssaa.ir، cpms.ir، sset.ir، notary.ir، sabtemelk.ir.
یک هشدار جدی: دامنهٔ اضافه اضافه نکنید. هر آدرسی که اینجا بگذارید با یک موتور قدیمی و آسیبپذیر باز میشود. فقط سامانههای کاری خودتان.
۵. همان دامنهها را به «سایتهای مورد اعتماد» ببرید
در Internet Options ← Security ← Trusted sites اضافهشان کنید. اگر این کار را نکنید سامانه معمولاً باز میشود، ولی هر بار یک پرسش امنیتی میبینید.
۶. سه تنظیم که بیصدا جلوی افزونه را میگیرند
- Enhanced Protected Mode باید خاموش باشد. روشن که باشد، زبانهٔ مرورگر اصلاً افزونه را بارگذاری نمیکند و صفحه روی Loading میماند.
- ActiveX Filtering باید خاموش باشد. این یکی از همه بدجنستر است چون هیچ خطایی نشان نمیدهد.
- ناحیههای امنیتی باید اجازهٔ اجرای افزونه را بدهند.
۷. حافظهٔ موقت سیلورلایت را پاک کنید
پوشهٔ نگهداری دادهٔ سیلورلایت زیر %LocalAppData%Low\Microsoft\Silverlight است. اگر روی یک سیستم دفترخانه بیشتر از ۲۰ مگابایت شده، تقریباً همیشه یعنی چیزی درست پاک نشده — و همین یکی از رایجترین و کمترشناختهشدهترین دلایل گیر کردن صفحه روی Loading است.
و آخرش، شاید مهمترین قدم: مرورگر را کامل ببندید و دوباره باز کنید. تا Edge بسته و باز نشود، هیچکدام از این تنظیمات خوانده نمیشوند. این تنها دلیلی است که خیلیها فکر میکنند کارشان درست جواب نداده و از اول شروع میکنند.
رفع مشکل سیلورلایت با یک دکمه در مستندیار
هفت مرحلهٔ بالا برای کسی که هر روز این کار را میکند ده دقیقه است و برای بقیه یک بعدازظهر. مستندیار همین هفت کار را پشت یک دکمه گذاشته:
- بروید به تنظیمات ← رفع اشکال نرمافزارها.
- دکمهٔ «بررسی وضعیت» را بزنید. یازده مورد سطربهسطر بررسی میشود و جلوی هرکدام مینویسد سالم است یا نه — از نسخهٔ ویندوز و وجود Edge تا فیلتر ActiveX و اندازهٔ حافظهٔ موقت.
- اگر ایرادی بود، «رفع خودکار اشکال» را بزنید.
از اینجا به بعد خودش انجام میدهد: مرورگرها را میبندد، افزونه را (اگر نباشد) نصب میکند، ActiveX را دوباره ثبت میکند، ناحیههای امنیتی و حالت IE و سایتهای مورد اعتماد را تنظیم میکند، حافظهٔ موقت خراب را پاک میکند و مرورگر را دوباره باز میکند.
فقط دو کار از اینها دسترسی مدیر میخواهد (نصب افزونه و ثبت ActiveX) و هر دو در یک پنجرهٔ تأیید ویندوز انجام میشوند. اگر تأیید نکنید، بقیهٔ ترمیمها همچنان اعمال میشوند و دقیقاً به شما گفته میشود چه چیزی ناتمام مانده.
بخشی که واقعاً فرق میکند: اثبات عملی
بیشتر ابزارهای «رفع اشکال»، آخر کار میگویند «انجام شد» و شما تازه وقتی میفهمید نشده که سراغ سامانه بروید. اینجا مرحلهٔ آخر فرق دارد: یک صفحهٔ آزمایش در همان Edge و در همان حالت IE باز میشود و واقعاً سعی میکند افزونه را اجرا کند.
نتیجه سه حالت دارد و هر سه صریحاند:
- افزونه اجرا شد (با شمارهٔ نسخهاش) — یعنی محیط سامانههای ثبتی واقعاً آمادهٔ کار است.
- افزونه هست ولی صفحه با موتور IE باز نشد — در Edge روی زبانه راستکلیک کنید و Reload in Internet Explorer mode را بزنید.
- افزونه اجرا نشد — گزارش رفع اشکال دقیقاً میگوید کدام مرحله ناتمام مانده.
یعنی جواب «درست شد یا نشد» را از خودِ مرورگر میگیرید، نه از رجیستری.
یک نکتهٔ فنی برای کسانی که کنجکاوند: مستندیار برای این بررسی به رجیستری ویندوز، پوشهٔ نصب سیلورلایت و تنظیمات Group Policy مرورگر Edge دسترسی میخواند — هیچکدام از این خواندنها چیزی را تغییر نمیدهد، فقط برای تشخیص استفاده میشود. تغییر واقعی فقط در مرحلهٔ «رفع خودکار اشکال» انجام میشود، و آن هم دقیقاً همان هفت کاری است که در بخش قبل با جزئیات کامل توضیح داده شد؛ چیز پنهانی اضافه نمیشود.
چکلیست پیشگیرانه: قبل از اینکه دوباره گیر کنید
بهترین لحظه برای رفع مشکل سیلورلایت، قبل از این است که واقعاً به مشکل بربخورید. اگر میخواهید از غافلگیری صبحهای شلوغ جلوگیری کنید، این چند عادت را در نظر بگیرید:
بعد از هر آپدیت بزرگ ویندوز
یک «بررسی وضعیت» بزنید — قبل از اینکه اربابرجوع پشت میز باشد.
بعد از نصب آنتیویروس یا فایروال تازه
این نرمافزارها گاهی بیخبر ActiveX را مسدود میکنند.
هر چند ماه یکبار
حافظهٔ موقت سیلورلایت را پاک کنید، حتی اگر مشکلی حس نمیکنید.
بعد از تعویض یا فرمت سیستم
این آموزش را دوباره از اول تا آخر طی کنید — همهٔ هفت مورد دوباره لازم میشوند.
یک عادت پنجدقیقهای هر چند وقت، خیلی ارزانتر از نیم ساعت وقتکشی وسط یک روز کاری پرمراجعه است. سردفترهایی که این عادت را دارند، عملاً دیگر با پیغام «افزونه فعال نیست» روبهرو نمیشوند — چون همیشه یک قدم جلوتر از مشکل هستند. همین نگاه پیشگیرانه است که رفع مشکل سیلورلایت را از یک بحران دورهای به یک عادت کوچک و بیدردسر تبدیل میکند.
یک صبح واقعی: از Loading تا ثبت سند
ساعت هشت و ده دقیقه است. آدرس سامانه را میزنید و همان دایرهٔ چرخان همیشگی میآید. اول از همه، «بررسی وضعیت» را در مستندیار میزنید — یازده مورد در سه ثانیه بررسی میشود و مشخص میشود دو مورد قرمز است: حالت IE خاموش است و حافظهٔ موقت سیلورلایت پر شده.
«رفع خودکار اشکال» را میزنید. یک پنجرهٔ تأیید ویندوز میآید (برای ثبت دوبارهٔ ActiveX)، تأیید میکنید، و چند ثانیه بعد Edge خودش بسته و باز میشود. صفحهٔ آزمایش داخلی نشان میدهد افزونه با موفقیت اجرا شد. آدرس سامانه را دوباره میزنید — اینبار صفحه بالا میآید، بدون هیچ Loadingی.
از دیدن مشکل تا رفع مشکل سیلورلایت، کمتر از دو دقیقه طول کشید. مقایسه کنید با روش دستی: پیدا کردن تنظیمات Edge، فهمیدن کدام گزینه کدام است، ثبت دستی ActiveX با خط فرمان — برای کسی که این کار را بار اولش انجام میدهد، بهراحتی نیم ساعت میشود. برای دفترخانهای که صبح شلوغی دارد و اربابرجوع پشت میز منتظر است، همین نیم ساعت میتواند فرق بین یک روز عادی و یک روز پر از عذرخواهی باشد.
چرا این مشکل هیچوقت کاملاً از بین نمیرود
شاید بپرسید چرا بعد از این همه سال، هنوز باید دربارهٔ رفع مشکل سیلورلایت صحبت کنیم. دلیلش این است که مشکل از سمت مستندیار یا حتی از سمت دفترخانه نیست — از سمت خودِ زیرساخت سامانههای ثبتی است که هنوز روی فناوری قدیمی سوارند، در حالی که مرورگرها و ویندوز هر چند ماه بهروزرسانی میشوند.
هر بهروزرسانی بزرگ ویندوز یا Edge، این ریسک را دارد که یکی از تنظیمات هفتگانه را به حالت پیشفرض برگرداند. برای همین است که «بررسی وضعیت» طراحی شده تا در چند ثانیه اجرا شود — تا رفع مشکل سیلورلایت یک کار روزمرهٔ کوچک بماند، نه یک بحران هر چند ماه یکبار.
نکتهٔ دیگری هم هست: بعضی از این تنظیمات (مثل ناحیههای امنیتی و فیلتر ActiveX) در سطح کل سیستم اعمال میشوند، نه فقط برای یک کاربر ویندوز. یعنی اگر سیستم دفترخانه بین چند کاربر مشترک است، تغییری که یک کاربر با «رفع خودکار اشکال» انجام میدهد، برای بقیهٔ کاربران هم اعمال میشود — نیازی نیست هر نفر جداگانه این کار را تکرار کند.
این یعنی اگر دفتریار صبح زود سراغ سیستم میرود و مشکل را رفع میکند، سردفتر ظهر که پشت همان سیستم مینشیند دیگر با همان پیغام روبهرو نمیشود — یک بار رفع مشکل سیلورلایت، برای همهٔ کاربران آن سیستم کافی است.
چند سؤالی که همیشه بعدش پیش میآید
چرا با کروم کار نمیکند؟
کروم و فایرفاکس سالهاست پشتیبانی از این نوع افزونهها را کاملاً حذف کردهاند. هیچ تنظیمی، هیچ افزونهای و هیچ نسخهٔ قدیمیای این را برنمیگرداند. نصب کروم قدیمی هم نکنید — یک مرورگر بدون وصلهٔ امنیتی روی سیستمی که توکن امضای سردفتر به آن وصل است، ریسک بزرگی است.
Edge را حذف کردهام. مشکلی هست؟
بله، مشکل جدی. بدون Edge اصلاً «حالت Internet Explorer» وجود ندارد و هیچ راهی برای اجرای سامانه نمیماند. اول Edge را نصب کنید.
ویندوز ۱۱ ثبت آنی را پشتیبانی میکند؟
بله. ویندوز ۱۱ هم دقیقاً مثل ویندوز ۱۰ حالت IE در Edge را دارد و سامانهها با همین روش کار میکنند. مشکلاتی که به اسم «ویندوز ۱۱ سازگار نیست» شنیده میشود، تقریباً همیشه یکی از همان هفت مورد بالاست.
دیروز کار میکرد، امروز نمیکند. چه شده؟
سه مظنون اصلی: یک بهروزرسانی ویندوز که تنظیمات ناحیههای امنیتی را برگردانده، حافظهٔ موقتی که پر و خراب شده، یا یک نرمافزار امنیتی که تازه نصب شده و ActiveX را مسدود میکند. «بررسی وضعیت» در چند ثانیه معلوم میکند کدامش است.
هر بار که ویندوز آپدیت میشود دوباره خراب میشود.
این طبیعی است و برای همین «رفع خودکار اشکال» را دوباره اجرا کنید. کل کار کمتر از یک دقیقه است و میتوانید هر بار بینگرانی تکرارش کنید — چیزی که سالم است دست نمیخورد.
حالت IE امنیت سیستم را پایین نمیآورد؟
برای همان چند دامنهای که اضافه کردهاید، بله — موتور قدیمیتری استفاده میشود. برای همین فهرست دامنهها را کوتاه نگه دارید و فقط سامانههای کاری را داخلش بگذارید. بقیهٔ گشتوگذارتان در Edge با موتور امروزی و کاملاً امن باز میشود.
میشود این کار را روی چند سیستم دفترخانه همزمان انجام داد؟
نه همزمان روی یک صفحه، ولی روی هر سیستم که مستندیار نصب باشد، همان «بررسی وضعیت» و «رفع خودکار اشکال» را جداگانه اجرا میکنید — هر کدام کمتر از یک دقیقه.
بعد از رفع مشکل سیلورلایت، آیا باز هم باید صفحهٔ آزمایش را چک کنم؟
توصیه میشود، بله. صفحهٔ آزمایش تنها راهی است که مطمئن میشوید افزونه واقعاً در همان حالت IE اجرا میشود، نه فقط نصب است.
آموزشهای مرتبط
- نصب خودکار نرمافزارهای موردنیاز دفترخانه با یک تأیید
- اتصال به سامانههای ثبتی با VPN، بدون قطع شدن اینترنت بقیهٔ برنامهها
- فهرست کامل نرمافزارهای مورد نیاز دفاتر اسناد رسمی
ابزار رفع اشکال سیلورلایت بخشی از مستندیار — نرمافزار جامع دفتر اسناد رسمی است.
🔗 مطالب مرتبط در مستندیار
مستندیار را روی سیستم دفترخانهتان ببینید
همهٔ کارهایی که در این راهنما خواندید — بایگانی، حسابداری، صورتحساب مؤدیان و محاسبهٔ هزینه — در یک برنامهٔ فارسی و بدون نیاز به اینترنت آزاد.